Condiciones generales de ventas
PREÁMBULO
RENAULT RETAIL GROUP MADRID S.A. (en adelante "RRG”) con domicilio en Avenida de Burgos 93, 28050-Madrid y N.I.F. A28114759 está debidamente constituida conforme las leyes españolas e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 2426, Folio 163, Hoja M-42522, inscripción 130, según artículo 10 Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
RRG es titular o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo sobre el portal accesible a través del sitio web www.autoworld.cars.
Las presentes condiciones generales establecen los términos que rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre RRG y el usuario que desea crearse una Cuenta Cliente, reservar un vehículo, tasar un vehículo o comprar al contado en línea a través de la página www.autoworld.cars, esto es, el proceso vigente para la creación de una Cuenta Cliente web, la solicitud de una tasación online, la realización de la reserva, forma de realización del pago de la misma, para la realización de la compra al contado en línea y forma de realización del pago de la misma, y los derechos del Usuario frente a RRG.
El usuario reconoce haber tenido conocimiento de las presentes condiciones generales para la creación de su Cuenta Cliente, para la tasación en línea, para la reserva en línea en el momento de efectuar la reserva, y de la compra al contado en línea en el momento de efectuar la compra y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Las presentes Condiciones Generales se completarán, en su caso, con la información legal disponible en la página web (https://es.autoworld.cars/informacion-legal-es-es.htm) así como con las políticas de privacidad (https://es.autoworld.cars/politica-proteccion-datos-es-es.htm) y las políticas de cookies (https://es.autoworld.cars/politica-cookies-es-es.htm), que deberán ser igualmente aceptadas por el Usuario.
RRG se reserva el derecho de modificar o adaptar estas condiciones generales. En caso de modificación, solo serán aplicables las condiciones generales de reserva vigentes el día de la reserva y de condiciones generales de compra vigentes el día de la compra.
Las reservas o compras en línea realizadas en este sitio se refieren solo a vehículos usados almacenados en el sitio web www.autoworld.cars.
En el supuesto de que alguna o algunas de las presentes Condiciones Generales deviniera nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, no se verán afectadas las demás, que se aplicarán en cuanto la nulidad o inaplicabilidad no les afecte.
ARTÍCULO 1
Condiciones de reserva
- 1.1 El usuario reserva su vehículo de acuerdo con el proceso vigente que se detalla a continuación.
- 1.2
Asimismo, a través de la web, el Usuario podrá visualizar los vehículos de ocasión disponibles y aquellos que puedan ser objeto de reserva. El Usuario deberá seleccionar el vehículo que desee reservar y deberá hacer clic en el botón "ME INTERESA” dentro de la ficha del vehículo. Se desplegarán varias opciones para el usuario, y una de ellas la posibilidad de "RESERVAR”.
Cuando el usuario haga clic en RESERVAR, se le solicitará si dispone de una cuenta cliente en la web de Autoworld. En el caso, de que no disponga de una cuenta, se le solicitará su creación.
Una vez confirmado que el cliente dispone de una cuenta cliente web, será redirigido hacia la url de Autoworld www.reservar-coche-online.autoworld.cars. En esta página, si el cliente ha documentado su número de identidad (NIF/ NIE) en su cuenta cliente web, aparecerá por defecto. En el caso, que no lo tuviese documentado, se le solicitará esta información. A continuación, el cliente deberá hacer clic en "PAGAR RESERVA”, y documentar los datos de su tarjeta bancaria en la plataforma de pago REDSYS para formalizar la reserva del vehículo seleccionado por el cliente.
En ningún momento, RRG guardará los datos de su tarjeta que se enviarán de modo seguro con un cifrado de seguridad a la pasarela de pago REDSYS para realizar la transacción.
- 1.3 El contrato de reserva quedará formalizado entre RRG y el Usuario una vez quede hecho efectivo el pago del Importe de la Reserva a la sociedad vendedora que corresponda, debiendo incluir los datos e información bancaria requerida para efectuar el pago. El Usuario manifiesta, garantiza y se obliga a lo siguiente: (a) que los datos que introduzca en la web que son enviados directamente a la pasarela de pago sean datos exactos y veraces y se correspondan con cuentas bancarias o de naturaleza análoga de su exclusiva titularidad y disposición; (b) que dispone de fondos suficientes para realizar el pago del Importe de la Reserva; y (c) que dichos fondos son disponibles por el Usuario y que no provienen de ninguna fuente o actividad de carácter ilícito.
- 1.4 Tras completar con éxito los pasos anteriores y una vez confirmado que el Importe de la Reserva se ha transferido correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de registro. En dicho correo electrónico se informará al Usuario, según corresponda, de que la Reserva se ha completado con éxito y del número u otro dato identificativo de su Reserva (p. ej. el código de la Reserva).
- 1.5 Esta confirmación de reserva tomará los datos relacionados con el vehículo afectado por la reserva, y le informará que tiene un período de 7 días hábiles desde la confirmación de la reserva para acudir a dicho punto de venta para formalizar, si así lo desea, una posible adquisición del vehículo.
- 1.6 Si el usuario decide comprar el vehículo, el importe pagado por la reserva se deducirá del importe de la compra del vehículo. El usuario debe presentarse en el punto de venta con el documento de identidad y su confirmación de reserva.
Todos los productos reservados siguen siendo propiedad de RRG hasta que se cobre el precio total del vehículo reservado.
ARTÍCULO 2
Derecho a retractarse
El Usuario tendrá derecho a cancelar o desistir del presente contrato de Reserva, sin necesidad de justificación, de conformidad con el procedimiento que se indica a continuación en "Desistimiento de la reserva”.
Asimismo, se entenderá que el Usuario desiste igualmente de la Reserva y esta será cancelada por el Concesionario si el Usuario no responde o no se pone en contacto con el Concesionario por los medios indicados al efecto en el plazo máximo de siete (7) días hábiles tras la formalización de la Reserva o si, finalmente, no formaliza un pedido con el Concesionario tras haber concertado una cita y conocido el vehículo en persona, para lo cual dispondrá del mismo plazo establecido en estas Condiciones Generales: siete (7) días hábiles desde la fecha de realización de la reserva.
Desistimiento de la Reserva
- 2.1
La reserva se mantendrá por un período máximo de 7 días laborables, transcurridos los cuales sin efectuar el pago del precio total del vehículo -descontado el importe de la reserva-, se considerará que renuncia a la misma, procediendo RRG a cancelar la reserva del automóvil y a devolver al Usuario la cantidad abonada por idéntico medio.
Asimismo, el Usuario puede cancelar la reserva antes de la finalización del plazo de los siete (7) días laborables solicitando al mismo tiempo la devolución del importe abonado (300 euros), mediante llamada telefónica al número de teléfono 910 691 722 o informando en este sentido al asesor comercial que le ha contactado. Para poder realizar la cancelación es obligatorio facilitar la matrícula y el nº de reserva del vehículo. Estos datos podrá encontrarlos el usuario en el email de confirmación de la reserva. 2.2 En caso de cancelación de la Reserva, el Usuario tendrá derecho al reembolso del Importe íntegro abonado por la Reserva, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido siete (7) días naturales desde la fecha en que RRG haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el Usuario.
- 2.2 El importe se reembolsará a través del método de pago utilizado por el Usuario para realizar la formalización del pago del Importe de la Reserva. En todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto o penalización como consecuencia del reembolso del Importe de la Reserva una vez ejercitado el derecho de cancelación o desistimiento conforme a esta condición.
ARTÍCULO 3
Disponibilidad de producto
Las ofertas de productos y los precios asociados con ellos son válidos siempre que sean visibles en el sitio web. La reserva del vehículo congela el precio del vehículo el día de la reserva.
Si, por razones técnicas, un usuario ha realizado una reserva sobre un vehículo y éste no estuviese disponible, RRG se compromete a cancelar y gestionar la devolución del importe abonado en la reserva. En este caso, el asesor comercial se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle otros vehículos disponibles.
En cualquier caso, el precio del vehículo que se pagará al formalizar un posible pedido será el indicado en el sitio web el día de la reserva.
ARTÍCULO 4
Condiciones financieras
- 4.1
Precio
El servicio de reserva de vehículos en línea está sujeto al pago de un importe de 300 EUROS (TRES CIENTOS EUROS).
Los precios de los vehículos ofrecidos para reservar en este sitio se expresan en euros netos, todos los impuestos incluidos.
RRG se reserva el derecho de modificar sus precios antes de cualquier reserva, pero si se realiza un pedido los productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento del registro de la reserva.
- 4.2
Modalidad de pago reserva
El método de pago para la resrva en el sitio www.autoworld.cars es el pago con tarjeta bancaria.
Para efectuar el pago de la reserva, el Usuario deberá cumplimentar los datos solicitados en el formulario de reserva. Los datos bancarios se cumplimentan directamente en la pasarela de pago REDSYS, a través de la cual se hará efectivo el pago del Importe de la reserva.
Los datos bancarios se encriptan utilizando el certificado TSL (Transport Layer Security) que permite y garantiza el intercambio de datos en un entorno seguro y privado entre el usuario y la pasarela de pago.
Además, la pasarela de pago contempla el sistema de Compra Electrónica Segura (CES) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard Secure Code (ambos basados en la tecnología 3DSecure), aportan una alta seguridad y protección en los pagos.
RRG no almacenará de ninguna manera los datos de las tarjetas o cualquier otro dato relacionado con el método de pago del cliente. De la misma manera que un tercero no podrá acceder a esta información.
Las tarjetas aceptadas son VISA y MC (Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro).
El Usuario podrá solicitar la devolución del Importe de la Reserva en cualquier momento, mediante la cancelación de la Reserva a través del Portal, tal y como se establece en el artículo 2.
El Usuario manifiesta, garantiza y se obliga a lo siguiente: (a) que los datos que introduzca en la web y en la pasarela de pago sean datos exactos y veraces y se correspondan con cuentas bancarias o de naturaleza análoga de su exclusiva titularidad y disposición; (b) que dispone de fondos suficientes para realizar el pago del Importe de la Reserva; y (c) que dichos fondos son disponibles por el Usuario y que no provienen de ninguna fuente o actividad de carácter ilícito.
AL PRESIONAR EL BOTÓN "PAGAR RESERVA”, EL USUARIO ACEPTA LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES QUE INCLUYEN LOS TÉRMINOS Y POLÍTICAS APLICABLES A LA RESERVA DEL VEHÍCULO Y CUALESQUIERA OTRAS CONDICIONES DE USO DE LA PAGINA WEB Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DE COOKIES QUE RESULTEN DE APLICACIÓN.
ARTÍCULO 5
Seguridad
Como parte del proceso de ventas en línea, RRG solo está obligado por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet, como la pérdida de datos, intrusión, virus, avería del servicio u otros problemas fuera de su control.
ARTÍCULO 6
Protección de Datos personales
RRG se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el usuario en el sitio www.autoworld.cars y a tratarlos de conformidad con la legislación en vigor en materia de Protección de Datos.
RRG protegerá los datos personales de los Usuarios y los utilizará solo en la medida en que disponga de una base legal para ello. Los Usuarios pueden encontrar más información respecto al tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad (https://es.autoworld.cars/politica-proteccion-datos-es-es.htm).
ARTÍCULO 7
Jurisdicción y derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, quedando sometida a la legislación vigente en España la determinación del Tribunal competente para la solución de controversias que pudieran surgir entre las partes.
Cuenta cliente Autoworld
En el sitio web de Autoworld, el usuario tiene la posibilidad de crearse una cuenta cliente para poder acceder a diferentes funcionalidades: guardar favoritos, crear alertas, solicitar una oferta, reservar un vehículo etc.
ARTICULO 1
- 1.1
Creación de una Cuenta Cliente
Para crearse una Cuenta Cliente en la web, el usuario tiene que hacer clic en el icono "Mi cuenta” situado arriba a la derecha en la página web. Tras esto, se le solicitará rellenar los campos que aparecen en el formulario.
Una vez cumplimentados estos campos y cuando haga clic en "Crear mi cuenta” para el envío de los datos, el usuario recibirá un email para activar su cuenta en la dirección de correo que haya especificado cuando ha rellenado los campos del formulario. Tendrá que hacer clic en el enlace incluido en ese email.
- 1.2
Favoritos
El usuario puede guardar los vehículos que le interesan en la sección "Favoritos” de su Cuenta Cliente.
Para guardar un vehículo en los favoritos de su Cuenta Cliente, el usuario tiene que consultar la lista de vehículos o la ficha del vehículo en la web y hacer clic en el icono del "corazón”. De este modo, ese vehículo se guardará en la sección "Favoritos” en la que el usuario podrá consultarlo, compararlos o borrarlos.
También, gracias a la funcionalidad "Comparar” en esta sección, podrá comparar los vehículos que ha guardado en favoritos con un límite de hasta cuatro vehículos a la vez en la versión desktop y tablet, y dos para la versión movil. Para seleccionar los vehículos favoritos que desea comparar, tendrá que hacer clic en el icono "Comparar” en la imagen del vehículo.
- 1.3
Alertas
El usuario puede crearse alertas automáticas para recibir un email cada vez que el vehículo que le interesa baja de precio o vuelve a estar disponible, en el caso que estuviese reservado por otro usuario.
Para guardar un vehículo en las Alertas de su Cuenta Cliente, el usuario debe entrar en la ficha del vehículo que le interesa, hacer clic en el icono de la "campana" que indica "Avísame” ubicado debajo del precio del vehículo.
El usuario podrá consultar y gestionar estas alertas en la sección "Alertas y búsquedas guardadas” de su Cuenta Cliente.
- 1.4
Búsquedas guardadas
El usuario puede guardar en su Cuenta Cliente las búsquedas que realiza en los filtros de la página de la lista de vehículos.
Para guardar un vehículo en las búsquedas de la Cuenta Cliente, el usuario debe entrar en la lista de vehículos de la web, elegir los filtros que le interesan y guardar la búsqueda.
El usuario las podrá consultar y gestionar estas búsquedas en la sección "Alertas y búsquedas guardadas” de su Cuenta Cliente. También, el usuario podrá decidir si recibir alertas automáticas por email cada vez que se publique en la web un vehículo con los filtros que ha definido en su búsqueda.
- 1.5
Tasación
El usuario puede realizar una tasación online de su vehículo en la web de Autoworld.
Si dispone de una cuenta cliente, en la sección "Tasación” encontrará el documento de estimación realizado sobre su vehículo.
Esta estimación solo podrá servir como base para la determinación final del valor de tasación por parte de Autoworld (tras ser visto el vehículo de manera física bien en Autoworld o contactando con nosotros, para que un tasador evalué el vehículo físicamente). (Ver apartado "Tasación”).
Desde su cuenta cliente, el usuario podrá solicitar una cita física para la valoración definitiva de su vehículo, haciendo clic en el botón "Pedir cita”. Una vez, que el Punto de Venta Autoworld proceda a una inspección detallada del vehículo y de su estado en físico, le comunicará al cliente el valor de tasación definitivo de su vehículo.
Desde su cuenta cliente podrá visualizar su contrato de compra venta y validarlo haciendo clic en el botón " Vender mi coche”. Se enviará a su correo electrónico para su firma a través de nuestra plataforma de firma electrónica "Quicksign”.
También el usuario podrá solicitar una estimación de tasación de su vehículo por teléfono o en nuestra instalación y si dispone de una cuenta cliente en la web podrá consultarla en esta sección. Para ello, es importante que el correo electrónico con el que ha creado su cuenta cliente y el que ha comunicado al asesor comercial coincidan.
- 1.6
Reservas
El usuario puede realizar una reserva del vehículo que le interesa en la página web y se guardará en su Cuenta Cliente. Se puede consultar en esta misma página las condiciones generales de la reserva online. (Ver apartado "Reserva”).
Para reservar un vehículo, el usuario debe entrar en la ficha del vehículo que le interesa en la web y hacer clic en el botón "Me interesa” y elegir "Reserva”.
También el usuario podrá reservar un vehículo por teléfono o en nuestra instalación y si dispone de una cuenta cliente en la web podrá consultarla en esta sección. Para ello, es importante que el correo electrónico con el que ha creado su cuenta cliente y el que ha comunicado al asesor comercial coincidan.
Si después de reservar el vehículo, el usuario siguiese con el proceso de compra de su vehículo y solicitase por teléfono o en nuestra instalación una oferta comercial, le aparecerá en esta sección un botón "Validar mi oferta”.
En ningún caso el acto de validación por parte del usuario de la oferta comercial proporcionada por la concesión Autoworld supondrá un compromiso de compra del vehículo por parte del usuario ni de venta por parte de la concesión Autoworld, siendo la oferta comercial presentada a mero título informativo.
En el caso de que el usuario haga clic en "Validar mi oferta”, el asesor comercial recibirá un aviso de que el cliente acepta la oferta comercial y se podrá en contacto con el usuario. Para formalizar la compra del vehículo, el usuario tendrá que firmar el documento de pedido con la concesión Autoworld, momento tras el cual se constituye la obligación de compra, por parte del usuario, y de venta del vehículo, por parte de la concesión Autoworld.
- 1.7
Presupuestos
Solicitar una oferta
El usuario puede solicitar una oferta de un vehículo y consultarla en esta sección de su Cuenta Cliente, sin que sea necesario pasar por el procedimiento de reserva.
Para solicitar una oferta de un vehículo, el usuario debe entrar en la ficha del vehículo que le interesa en la web y hacer clic en el botón "Me interesa” y elegir "Solicitar oferta”.
Para solicitar una oferta, el usuario tendrá que documentar las diferentes informaciones que se le pide: si tiene un vehículo que tasar, donde desea que se le entregue el vehículo, si desea pagar al contado o financiar, etc. Una vez cumplimentados todos los datos, tendrá que confirmar el envió de esta información haciendo clic en "Validar”.
El usuario recibirá un email de confirmación de que su solicitud de oferta se ha enviado correctamente y podrá acceder a su Cuenta Cliente para consultarla.
Su solicitud de oferta aparecerá en esta sección de la Cuenta Cliente.
Mis presupuestos
Un asesor comercial gestionará la solicitud de oferta recibida, y el usuario podrá consultar en su Cuenta Cliente la oferta comercial enviada.
Si el usuario está conforme con la oferta comercial recibida y quiere seguir con el proceso de compra de su vehículo desde su Cuenta Cliente, tendrá que hacer clic en el botón "Validar mi oferta”.
En ningún caso el acto de validación por parte del usuario de la oferta comercial proporcionada por la concesión Autoworld supondrá un compromiso de compra del vehículo por parte del usuario ni de venta por parte de la concesión Autoworld, siendo la oferta comercial presentada a mero título informativo.
El usuario tendrá dos opciones:
- Hacer clic en "Validar mi oferta"
El asesor comercial recibirá un aviso de que el cliente acepta la oferta comercial y se podrá en contacto con el usuario. Para formalizar la compra del vehículo, el usuario tendrá que firmar el documento de pedido con la concesión Autoworld, momento tras el cual se constituye la obligación de compra, por parte del usuario, y de venta del vehículo, por parte de la concesión Autoworld.
- Hacer clic en "Seguir online"
En este caso, será reenviado a una página específica para comprar online su vehículo. Recibirá un email de nuestra plataforma de firma online Quicksign para firmar el pedido. Esta opción solo será posible en el caso de que la compra del vehículo sea al contado y sin vehículo propio a cambio.
También el usuario podrá solicitar una oferta comercial de un vehículo por teléfono o en nuestra instalación y si dispone de una cuenta cliente en la web podrá consultarla en esta sección. Para ello, es importante que el correo electrónico con el que ha creado su cuenta cliente y el que ha comunicado al asesor comercial coincidan.
- Hacer clic en "Validar mi oferta"
- 1.8
Pedidos y Facturas
Pedidos
Para la formalización del pedido, el usuario tendrá dos opciones:
- En el caso de que el usuario haya validado su oferta en la sección presupuestos, el asesor comercial recibirá un aviso de validación de la oferta comercial por parte del usuario, se podrá en contacto con el mismo para seguir con el proceso de compra y formalizar la compra del vehículo. Para ello, el usuario tendrá que firmar el documento de pedido con la concesión Autoworld. El usuario podrá consultar en esta sección el documento de pedido realizado por el asesor comercial.
- En el caso de que el usuario haya decidido en la sección presupuestos seguir su recorrido online y después de que haya firmado su pedido recibido a través de nuestra plataforma de firma online Quicksign, podrá realizar el pago del vehículo. Solo tendrá que hacer clic en el botón "Pagar" desde la cuenta cliente web. La navegación se redirige automáticamente hacia el entorno de BBVA que presta el servicio de pago con cuenta bancaria. El usuario encontrará en el plazo máximo de una semana su factura en la sección "Facturas". Esta opción solo será posible en el caso que la compra del vehículo sea al contado y sin vehículo propio a cambio.
También, el usuario si dispone de una cuenta cliente en la web, podrá consultar en esta sección el documento de pedido de un vehículo que haya realizado por teléfono o en nuestra instalación. Para ello, es importante que el correo electrónico con el que ha creado su cuenta cliente y el que ha comunicado al asesor comercial coincidan.
Facturas
El usuario podrá consultar en la sección "Facturas” la factura correspondiente a la compra de su vehículo.
ARTÍCULO 1
OBJETO
El objeto de las presentes Condiciones Generales es definir las modalidades y condiciones de consulta del módulo de tasación del vehículo por parte del Usuario, y de puesta en contacto entre un Usuario y nuestra instalación de Autoworld.
La web https://es.autoworld.cars/ (en adelante, el "Sitio”) ofrece un servicio de estimación del valor de tasación de vehículos de particulares a efectos de facilitar la venta de estos por parte de vendedores particulares a Autoworld y de facilitar su puesta en contacto con Autoworld.
ARTÍCULO 2
CONDICIONES DE LA TASACIÓN
El Usuario reconoce que el Sitio facilita el valor de tasación de su vehículo a título meramente indicativo y que dicho valor no es vinculante para Autoworld.
Esta estimación de valor de tasación del vehículo ofrecido a través del Sitio no supone ninguna contratación por vía electrónica ni ningún trámite para la celebración de ningún contrato.
Para obtener una estimación del valor de tasación del vehículo que desea vender, el Usuario debe cumplimentar todos los campos obligatorios del Sitio facilitando información detallada, en particular sobre su identidad y las características y el estado del vehículo.
ARTÍCULO 3
ERROR EN LOS DATOS
Todo error, voluntario o involuntario, en los datos facilitados por el Usuario dará lugar a una estimación errónea que, por tanto, no podrán utilizar el Usuario y Autoworld. Si un error humano o informático, constatado por el Sitio, ha dado lugar a una estimación errónea del valor de tasación del vehículo, el Sitio se compromete a informar al Usuario lo antes posible tras haber constatado dicho error. El Sitio de Autoworld no se hace responsable en ningún caso de las estimaciones erróneas como resultado de un error humano o informático.
ARTÍULO 4
APORTACIÓN DE INFORMACIÓN Y ESTIMACIÓN PROVISIONAL DE LA TASACIÓN
Para obtener una estimación de tasación, el Usuario deberá facilitar información completa, detallada, fiel y correcta sobre el vehículo y sus características, así como sobre su identidad y datos de contacto, a través de los formularios que el Sitio prevé a tal efecto. La estimación orientativa se enviará al Usuario por correo electrónico (también podrá visualizarla en tiempo real en pantalla), a la dirección que haya indicado en el formulario del Sitio.
Esta estimación solo podrá servir como base para la determinación final del valor de tasación por parte de Autoworld (tras ser visto el vehículo de manera física bien en Autoworld o contactando con nosotros, para que un tasador evalué el vehículo físicamente). Una vez transcurrido el plazo de 15 (quince) días, será necesario obtener una nueva estimación del valor de tasación del vehículo.
El propietario del vehículo podrá obtenerla de nuevo en la web o directamente en Autoworld en el momento de la inspección del vehículo. Si existe alguna diferencia significativa en alguno de los datos relativos al vehículo (especialmente el modelo, tipo, versión, motorización, kilometraje, color, opciones, etc.) entre los de la estimación del valor en la web y los presentados del vehículo al Punto de Venta Autoworld para una valoración física, la estimación obtenida en el Sitio quedará automáticamente anulada y será necesaria una nueva estimación. En términos de kilometraje, toda diferencia de más de 1000 (mil) kilómetros entre la descripción del vehículo realizada en línea, a través de la web Autoworld, y su kilometraje en el momento de la inspección física del vehículo en el Punto de Venta Autoworld constituirá una diferencia significativa a efectos de la presente cláusula.
ARTÍCULO 5
INSPECCIÓN FÍSICA DEL VEHÍCULO DEL USUARIO
Si el Usuario desea vender su vehículo a Autoworld, deberá personarse en la instalación Autoworld con su vehículo para someterlo a una inspección física gratuita y también realizaremos tasaciones en el resto de territorio nacional, contactando previamente con la instalación. Esta inspección pretende comprobar que el vehículo se ajusta en todos los sentidos a los datos facilitados por el Usuario en el Sitio web.
El Punto de Venta Autoworld procederá a una inspección detallada del vehículo y su estado. Durante dicha inspección, completamente gratuita para el propietario del vehículo, este acepta que su vehículo se someta a diversos exámenes que implicarán, en particular: - una comprobación del estado de la pintura y el aceite; - una prueba en carretera de una distancia máxima de 50 (cincuenta) kilómetros; - un análisis de su historial de mantenimiento (documentado por medio del carnet de mantenimiento y las facturas correspondientes); - una comprobación del título de propiedad del vehículo.
ARTÍCULO 6
DISCONFORMIDAD ENTRE INSPECCIÓN FÍSICA Y DATOS FACILITADOS EN LA TASACIÓN ONLINE
En caso de que esta valoración en físico pusiese en evidencia defectos sustanciales no constatados durante la tasación online, Autoworld podrá optar por no aceptar la estimación de tasación del vehículo y no comprar el vehículo.
Se recuerda que Autoworld no está obligado de ningún modo por la estimación del valor de tasación facilitado a través del Sitio web para el vehículo. Los resultados de la inspección física permitirán a Autoworld, si lo desea, ofrecer al propietario del vehículo un valor de tasación equivalente, inferior o superior al estimado en el Sitio. Asimismo, el valor podrá revisarse a la baja si: - el vehículo no se ajusta exactamente a la descripción facilitada por el Usuario en el Sitio web; o si - la inspección física del vehículo realizada revela defectos que no se habían descrito en la tasación de la web. En tal caso, el propietario del vehículo será completamente libre de aceptar o rechazar esa nueva estimación del valor de tasación realizada.
ARTÍCULO 7
DOCUMENTACIÓN A APORTAR POR EL TITULAR DEL VEHÍCULO
Junto con el vehículo, el propietario entregará a Autoworld todos los documentos, enumerados a continuación: - el permiso de circulación; - los certificados originales de conformidad o matriculación; - el carnet de mantenimiento y las facturas correspondientes; - los datos relativos a la posible garantía del vehículo; - el manual de uso del vehículo y de su equipamiento electrónico; - los juegos de llaves del vehículo (al menos 2 (dos); - los códigos de seguridad de los equipos electrónicos; - las herramientas de actualización de las tecnologías de a bordo del vehículo, si procede. Se recuerda que sólo el propietario del vehículo, indicado en el permiso de circulación del mismo, debidamente identificado mediante 2 (dos) copias del documento nacional de identidad o pasaporte, con fotografía, y justificando su domicilio por exhibición de una factura de consumo de luz, gas, agua o teléfono, podrá aceptarse como vendedor del vehículo.
Por lo tanto, en el momento de firma del contrato de compraventa del vehículo, su propietario deberá llevar consigo todos los documentos y justificantes, y presentarlos en Autoworld, o bien subirlos en el sitio web con la posibilidad de firmar el contrato de compraventa (una vez visto en físico el vehículo) online.
ARTÍCULO 8
ACEPTACIÓN DEL VALOR DE LA TASACIÓN Y FIRMA DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
Si el propietario del vehículo acepta el valor de tasación propuesto por Autoworld, el propietario del vehículo y el Punto de Venta Autoworld firmarán un contrato de venta (online/ físico) sujeto a las condiciones de tasación indicadas en estas Condiciones Generales. Hasta que ambas partes firmen dicho contrato de venta (online/ físico), el propietario del vehículo y Autoworld seguirán siendo totalmente libres de aceptar o rechazar la transacción relativa al vehículo.
ARTÍCULO 1
Condiciones de compra desde que se pulsa la opción SOLICITAR UNA OFERTA
- 1.1 El usuario compra al contado su vehículo de acuerdo con el proceso vigente que se detalla a continuación.
- 1.2 Asimismo, a través de la web, el Usuario podrá visualizar los vehículos de ocasión disponibles y aquellos que puedan ser objeto de compra. El Usuario deberá seleccionar el vehículo que desee comprar y deberá hacer clic en el botón "ME INTERESA” dentro de la ficha del vehículo. Se desplegarán varias opciones para el usuario, y una de ellas será la posibilidad de "SOLICITAR UNA OFERTA”.
- 1.3 Cuando el usuario haga clic en SOLICITAR UNA OFERTA, se le indicará si dispone de una cuenta cliente en la web de Autoworld. En el caso de que no disponga de una cuenta, se le solicitará su creación.
- 1.4 Una vez confirmado que el cliente dispone de una cuenta cliente web, será redirigido a las diferentes etapas necesarias para solicitar su oferta. El usuario tendrá que documentar las diferentes informaciones que se le pide: si tiene un vehículo que tasar, donde desea que se le entregue el vehículo, si desea pagar al contado o financiar, etc. Si el usuario tiene un vehículo propio que desea aportar, previa tasación, para obtener un descuento en la compra del nuevo vehículo de ocasión o desea financiar, no tendrá la posibilidad de comprar ese vehículo online. Por lo tanto, la compra del vehículo se podrá realizar online únicamente si el usuario no quiere aportar un vehículo de su titularidad a cambio y si desea pagar al contado. En el caso de que quiera aportar un vehículo propio a cambio y desee financiar, su solicitud de oferta será enviada a un consejero que seguirá el proceso de compra por teléfono o, si el usuario lo desea, podrá solicitar una cita en nuestra instalación.
- 1.5 Una vez cumplimentados todos los datos del recorrido de SOLICITAR UNA OFERTA, tendrá que confirmar el envío de esta información haciendo clic en "VALIDAR” para que llegue su solicitud a un consejero o en el caso de una compra de pago al contado y sin vehículo a cambio también tiene la posibilidad de seguir la compra de su vehículo a través de la web haciendo clic en "SEGUIR COMPRA ONLINE”.
- 1.6 Si el usuario decide seguir la compra al contado online de su vehículo, será enviado a la siguiente página: www.comprar-coche-online.autoworld.cars. En esta página se le solicitará al usuario documentar datos personales adicionales (nombre, apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, país de nacimiento, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección postal) y aceptar las presentes condiciones generales de compra al contado online para poder realizar la compra del vehículo que le interesa. En esta página, aparecen por defecto los datos ya documentados por el usuario en su cuenta cliente web.
- 1.7 Antes de seguir el proceso de compra se le solicitará reservar el vehículo con un pago de 300 euros en la siguiente url www.reservar-coche-online.autoworld.cars" -ver condiciones generales de la reserva online en el apartado correspondiente de esta página-. El importe pagado por la reserva se deducirá del importe de la compra del vehículo.
- 1.8 Una vez finalizado este proceso, el pedido será enviado a nuestra plataforma de firma digital Quicksign. Se mostrará al usuario en una página de confirmación que su pedido ha sido enviado correctamente y recibirá un email de Quicksign para seguir con la firma del pedido. El usuario tendrá un plazo de 48 horas para firmar dicho pedido. Pasado dicho tiempo, el pedido quedará anulado.
- 1.9 Una vez el pedido esté firmado por el usuario, este recibirá un email de confirmación de la firma de su pedido y podrá encontrar dicho documento en su cuenta cliente web. El usuario tendrá que seguir su proceso de compra online, accediendo a su cuenta cliente, en la sección "PEDIDOS”, y hacer clic en el botón "PAGAR”.
- 1.10 En este momento, el usuario será enviado de nuevo a la url www.comprar-coche-online.autoworld.cars. El usuario podrá ver:
- el detalle del pago que le queda por realizar para finalizar la compra de su vehículo,
- el pdf de su pedido
También se solicitará una fecha aproximada de entrega del vehículo, en el caso que se solicite la entrega a domicilio. La gestión tanto de la entrega a domicilio como en la concesión Autoworld se gestionará a posteriori del pago del vehículo. Un asesor comercial contactará con el cliente para concretar dicha fecha.
Una vez el usuario haya verificado que todos los datos de su pedido están conformes, deberá hacer clic en el botón "PAGAR” para realizar su pago a través del servicio de pago con cuenta bancaria de BBVA (pago por transferencia inmediata). Antes de realizar el pago, le aparecerá el detalle de la cantidad restante a abonar por la compra del vehículo. Tendrá que aceptar las condiciones generales de venta online.
ARTÍCULO 2
Condiciones de compra desde CUENTA CLIENTE, SECCION "PRESUPUESTOS” Y "PEDIDOS”
- 2.1 El usuario tendrá la posibilidad desde su cuenta cliente web, en el caso de disponer de un presupuesto o un pedido ya realizado por teléfono o en nuestra instalación, de seguir su compra online en el caso de que no tenga un vehículo a tasar para entregarlo a cambio y que no desee financiar.
- 2.2 En el caso de que la compra del vehículo sea una compra al contado podrá:
- Si dispone de un presupuesto, en la sección de su cuenta cliente "PRESUPUESTOS” le aparecerá un botón "SEGUIR COMPRA ONLINE”. El proceso posterior es el mismo detallado en los apartados 1.6 al 1.10. En el caso de que el cliente ya haya realizado una reserva, no tendrá que realizar esta etapa y el importe se le será descontado del resto a pagar.
- Si dispone de un pedido firmado, en la sección de su cuenta cliente "PEDIDOS” le aparecerá un botón "PAGAR”. El proceso posterior es el mismo detallado en el apartado 1.10.
En el caso de que en su oferta o pedido tenga un vehículo a cambio o desee financiar, no le aparecerá dichos botones. En estos casos, si desea seguir con la compra a distancia de su vehículo deberá contactar con un eConsejero o un asesor comercial, para seguir la compra de su vehículo bien sea por teléfono o solicitando una cita en la instalación.
ARTÍCULO 3
Modalidad de pago: Pago por transferencia inmediata
- 3.1 Cuando el usuario haga clic en "PAGAR” desde la cuenta cliente web, la navegación se redirige automáticamente hacia el entorno de BBVA que presta el servicio de pago con cuenta bancaria. El flujo de pago se ha desarrollado en HTML5 y se adapta a todo tipo de dispositivos.
- 3.2 El Servicio de Pago con Cuenta Bancaria o pago por transferencia inmediata de BBVA permite a los usuarios pagar mediante una transferencia instantánea.
Es una forma de Pago sencilla sin necesidad de tarjetas o registros, sea cual sea su banco. Usándolo el usuario realiza una transferencia inmediata de su cuenta a la del comercio, que recibirá el dinero al instante. BBVA contacta con el banco del usuario y éste le solicitará los datos habituales necesarios para realizar cualquier operación online en un entorno seguro.
- 3.3 Para que el usuario pueda utilizar esta forma de pago, es necesario que la cuenta desde la que va a realizar el pago sea accesible online, es decir, que pueda acceder a ella a través de la web de su banco. Desde BBVA ponen en contacto al comprador con la web de su entidad financiera, quien a su vez le pedirá que introduzca sus credenciales habituales de banca online para poder ejecutar la transferencia de forma inmediata.
- 3.4 Las transferencias se podrán iniciar desde todos los bancos adheridos al Hub PSD2 de Redsys y que a su vez ofrezcan el servicio de envío de transferencias inmediatas a sus clientes.
- 3.5 Solo recordar, puesto que los pagos de los clientes no se realizarán con tarjeta, sino directamente con cargo a su cuenta bancaria, este servicio no queda sometido a la normativa de los sistemas de tarjetas.
ARTÍCULO 4
Proceso detallado del pago por transferencia inmediata
- 4.1 Cuando un usuario hace clic en el botón de pago, su navegación se redirige al entorno del Servicio de Pago con Cuenta Bancaria. Allí visualiza todos los datos de la compra que está realizando y selecciona la cuenta con la que va a hacer la transferencia.
- 4.2 El usuario puede elegir la cuenta de pago de tres formas distintas:
- Cuenta guardada: permite almacenar una cuenta favorita por usuario y por comercio. Cuando un usuario paga por primera vez, puede indicar que se guarde esa cuenta como preferida, facilitando así sus siguientes compras.
- Cuenta nueva (Introducir IBAN): el usuario introduce el IBAN de su cuenta de forma manual, por ejemplo, copiándola y pegándola desde su banca online. El sistema identifica el banco al que pertenece ese IBAN.
- Buscar en mi banco*: el usuario selecciona el banco al que pertenece la cuenta en un listado. Ya en el proceso de pago, al identificarse con las credenciales de ese banco, selecciona la cuenta concreta desde la que desea pagar de entre todas disponibles.
- Una vez elegida la cuenta de pago, el usuario pulsa Continuar y el servicio establece una conexión segura con el banco elegido para que autorice el pago.
- 4.3 Se pide al cliente que introduzca las credenciales: usuario y password de su banca online. Una vez que se ha identificado al usuario, se muestra un resumen con el importe de la compra, las condiciones de la operación (posibles comisiones por ejecución de la transferencia inmediata) y la cuenta elegida. Por último, se pide al usuario una confirmación.
- 4.4 Tras aceptar las condiciones de la operación, se solicita al usuario que introduzca un segundo factor de autenticación para ejecutar la transferencia (en este caso una clave SMS, aunque depende de cada entidad). Este paso puede no ser necesario, cada banco lo aplica o no en función del riesgo detectado en la transacción.
Se muestra el resultado de la operación con todos los datos del pago y se da al cliente la opción de descargar un recibo o justificante del pago en formato PDF. A continuación, se redirige la navegación del usuario a la web de Autoworld.
- 4.5 Una vez el usuario finaliza el proceso de pago con cuenta bancaria, será informado en la web de Autoworld que su pago se ha realizado con éxito. También, recibirá un email de confirmación de dicho pago.
- 4.6 RRG no almacenará de ninguna manera los datos relacionados con el método de pago del cliente. De la misma manera que un tercero no podrá acceder a esta información.
- 4.7 El usuario recibirá en su cuenta cliente web, la factura correspondiente a la compra de su vehículo en un plazo máximo de una semana.
ARTÍCULO 5
Disputas comerciales
- 5.1 Estas son las causas por las que se podrá iniciar un procedimiento de disputa:
- El servicio o el producto que debía recibir el cliente no ha sido entregado.
- El servicio o producto entregado no se corresponde con lo descrito o se encuentra en estado defectuoso.
- La operación está duplicada.
- Existen errores entre el importe de compra y el transferido.
- La operación de devolución no se ha procesado.
- El cargo no ha sido autorizado o reconocido.
- 5.2 Como norma general, el cliente deberá contactar en primer lugar con Autoworld para intentar resolver el problema, por ejemplo, vía teléfono, email.
- 5.3 Si no ha podido resolver el problema directamente con el comercio, ya sea porque no responde a los intentos de comunicación, o bien porque no ha sido capaz de alcanzar un acuerdo, deberá ponerlo en conocimiento de su banco para iniciar el proceso de disputa.
- Apertura de disputa: para abrir o comunicar una disputa el cliente o la entidad dispondrá de un plazo máximo de 120 días naturales desde la fecha de realización del pago, pudiendo iniciar una reclamación o retroceso, o simplemente solicitar información de la transacción. En aquellos casos en los que se solicite copia de la boleta al comercio, éste dispondrá de 30 días naturales para su cumplimentación.
- Representación: para iniciar la representación, el comercio o la entidad beneficiaria dispondrá de un plazo máximo de 45 días naturales a contar desde la fecha de la recepción del retroceso.
-Prearbitraje: en caso de desacuerdo con la representación recibida, la entidad ordenante, en el plazo de 45 días naturales desde la recepción de la misma, podrá iniciar un prearbitraje a la entidad beneficiaria, aportando la documentación que considere necesaria para tratar de alcanzar un acuerdo.
-Arbitraje: transcurridos 45 días naturales desde que se inició del prearbitraje, en caso de no haber alcanzado un acuerdo, se podrá presentar el caso a Arbitraje, donde se determinará sobre quién recae la responsabilidad financiera de la operación.
- Requisitos documentales: en función de la causa de la disputa, ante el comprador que la solicite, el comercio deberá aportar la siguiente documentación: Prueba de la anulación de la operación en disputa (devolución) o documentación probatoria para rechazar la disputa por considerarla improcedente.
ARTÍCULO 6
Formalización de la venta Online
- 6.1 El pedido quedará formalizado entre RRG y el Usuario una vez quede hecho efectivo el pago del Importe del vehículo a la sociedad vendedora que corresponda, debiendo incluir los datos e información bancaria requerida para efectuar el pago. El Usuario manifiesta, garantiza y se obliga a lo siguiente: (a) que los datos que introduzca en la web que son enviados directamente a la página de Transferencia Inmediata sean datos exactos y veraces y se correspondan con cuentas bancarias o de naturaleza análoga de su exclusiva titularidad y disposición; (b) que dispone de fondos suficientes para realizar el pago del Importe de la compra del vehículo; y (c) que dichos fondos son disponibles por el Usuario y que no provienen de ninguna fuente o actividad de carácter ilícito.
- 6.2 Tras completar con éxito los pasos anteriores y una vez confirmado que el Importe de la compra se ha transferido correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de registro. En dicho correo electrónico se informará al Usuario, según corresponda, de que la compra del vehículo se ha completado con éxito.
ARTÍCULO 7
Disponibilidad de producto
Las ofertas de productos y los precios asociados con ellos son válidos siempre que sean visibles en el sitio web. La formalización del pedido congela el precio del vehículo el día de la realización del pedido.
Si, por razones técnicas, un usuario ha realizado un pedido sobre un vehículo y éste no estuviese disponible, el establecimiento Autoworld se compromete a cancelar y gestionar la devolución del importe abonado del pedido. En este caso, el asesor comercial se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle otros vehículos disponibles.
En cualquier caso, el precio del vehículo que se pagará al formalizar el pedido será el indicado en el sitio web el día de la formalización del pedido.
ARTÍCULO 8
Precio
Autoworld se reserva el derecho de modificar sus precios, pero si se realiza un pedido los productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento del registro de la solicitud de pedido.
ARTÍCULO 9
Formalización del pedido
La solicitud de pedido será firme y surtirá efectos desde el momento de la firma por parte del cliente del pedido en la plataforma de firma online Quicksign. La operación de compraventa se formalizará, en su caso, mediante el correspondiente contrato de compraventa suscrito por comprador y vendedor.
ARTÍCULO 10
Condiciones de pago
El cliente deberá abonar el precio de la compraventa a través de una transferencia inmediata en la url www.comprar-coche-online.autoworld.cars antes de que se inicien los trámites de transferencia por el establecimiento vendedor. El proceso de pago esta explicado en el punto 1.10 del ARTICULO 1, en los ARTICULOS 3 y 4.
ARTÍCULO 11
Entrega
El establecimiento vendedor entregará al cliente el vehículo usado en el lugar y fecha especificados por el cliente en la url www.comprar-coche-online.autoworld.cars. En relación con la fecha y ubicación de entrega, el asesor comercial contactará con el cliente para confirmar dichos datos.
El cliente se hará cargo del vehículo en el estado en el que se hallaba al formular la solicitud de pedido. El plazo convenido podrá prorrogarse en beneficio de cualquiera de las partes, si se produce un acontecimiento que constituya un caso de fuerza mayor, durante el tiempo que dure dicho acontecimiento.
ARTÍCULO 12
Garantía
El establecimiento vendedor otorga al cliente una garantía legal en los términos y condiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que establece que el vendedor responde frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, reconociéndose al consumidor, en los términos del citado Real Decreto Legislativo, el derecho a la reparación del bien, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. El período de duración de la garantía legal será el que figure en el anverso de este documento, sin que -de conformidad con la LGDCU-, pueda ser inferior a 12 meses. Como complemento de la garantía legal, el establecimiento vendedor podrá otorgar al cliente una garantía contractual en los términos y condiciones que figuren en la Carta de Garantía que se le entregará al cliente en el momento de la entrega del vehículo usado
ARTÍCULO 13
Resolución
- 13.1 El cliente podrá dar por resuelto el contrato y exigir el reintegro de la cantidad entregada en concepto de reserva, si el establecimiento vendedor no pudiera entregar el vehículo pedido en los términos establecidos en el apartado 11 anterior. El importe se reembolsará a través del método de pago utilizado por el Usuario para realizar la formalización del pago del Importe de la Reserva. En todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto o penalización como consecuencia del reembolso del Importe de la Reserva una vez ejercitado el derecho de cancelación o desistimiento conforme al artículo 14 siguiente.
- 13.2 El establecimiento vendedor podrá dar por resuelto el contrato si en el plazo de entrega convenido en el apartado 11 anterior, el cliente no se ha hecho cargo del vehículo solicitado o no ha satisfecho el precio pactado.
ARTÍCULO 14
Desistimiento para la venta online
De conformidad con la LGDCU, el consumidor adquirente de un vehículo on line tiene derecho a desistir de la compraventa mediante su comunicación al vendedor dentro del período de los catorce (14) días siguientes a la fecha de la entrega, que podrá hacer efectiva a través de la dirección e-mail contacts@autoworld.cars En el caso de haber financiado la compra a través de RCI Banque S.A., sucursal en España, el ejercicio del derecho de desistimiento supondrá también el desistimiento del contrato de financiación. El desistimiento de la compraventa por parte del consumidor –con la efectiva devolución del automóvil en el domicilio del vendedor-, supondrá el reintegro de las cantidades abonadas para la compra, excluido el importe abonado a la Gestoría Administrativa para la transferencia del vehículo usado a nombre del comprador en Tráfico en el caso de que la transferencia de titularidad se hubiera realizado o estuviera en tramitación. El importe a devolver se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente. En todo caso, de conformidad con la LGDCU, el comprador será responsable de la disminución de valor del vehículo resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Facultad de devolución limitada para la venta online
Con independencia del derecho de desistimiento referido en la condición anterior y sin menoscabo de este derecho, AUTOWORLD concede al consumidor adquirente de un vehículo usado una facultad de devolución limitada, que podrá ejercer exclusivamente dentro del período de los catorce (14) días siguientes a la entrega del automóvil siempre que el vehículo no hubiera realizado un recorrido superior a 1.000 kilómetros desde su entrega. El ejercicio de esta facultad en las condiciones señaladas mediante la devolución del automóvil en el domicilio de AUTOWORLD dará lugar a la devolución de las cantidades abonadas para la compra, excluido el importe abonado a la Gestoría Administrativa para la transferencia en Tráfico del vehículo usado a nombre del comprador en el caso de que la transferencia de titularidad se hubiera realizado o estuviera en tramitación. El importe a devolver se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente. En todo caso el comprador será responsable de la disminución de valor del vehículo resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
ARTÍCULO 15
Seguridad
Como parte del proceso de ventas en línea, RRG solo está obligado por una obligación de medios. No se hace responsable de los daños resultantes del uso de Internet, como la pérdida de datos, intrusión, virus, avería del servicio u otros problemas fuera de su control.
ARTÍCULO 16
Protección de Datos personales
RRG se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el usuario en el sitio www.autoworld.cars y a tratarlos de conformidad con la legislación en vigor en materia de Protección de Datos.
RRG protegerá los datos personales de los Usuarios y los utilizará solo en la medida en que disponga de una base legal para ello. Los Usuarios pueden encontrar más información respecto al tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad (https://es.autoworld.cars/politica-proteccion-datos-es-es.htm)
ARTÍCULO 17
Jurisdicción y derecho aplicable
Para cualquier reclamación derivada de lo establecido en el presente contrato serán competentes los Tribunales de la residencia habitual del cliente.
